新东方的苦恼
Steve发布于 2009/8/30 10:19:27 | 17484 次阅读  [][][]
文章来源:经济观察网 关键词:培训 新东方 俞敏洪
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李翔/文

俞敏洪终于忍不住打了个电话给微软中国董事长张亚勤。张亚勤接了电话,说自己在澳大利亚。

“那好,等你回来再跟你算账。”俞敏洪半开玩笑地说。

MSN网站上挂出了大标题:“新东方惊天内幕:老师资历造假,女学员参加培训纷纷失身”。这篇文章从8月4日出现在互联网的论坛上,然后被迅速转载。按照新东方的说法,它在24小时内被贴到了包括新浪、猫扑、天涯和凤凰等30多个网络论坛上,然后在 “48个小时内扩散到3000余个网络论坛”。

“像MSN这种大网站居然还原标题刊登,直接就是大面积的传播……(张亚勤)管不了那么多,但我要找他算账,这种东西完全没有根据,‘女学生纷纷失身’这样的标题,哪儿能用到这样的大网站上,网站本身要负责任。”8月14日,俞敏洪在新东方大厦他的办公室内说。他驳斥了关于新东方的各种流言,同时声称可能有人在做空新东方股票。

他已经是中国最著名的商人之一:他创办了中国最著名的民间教育机构,享有“留学教父”的美名,被一个群体视为偶像般的人物;他也曾频繁地登上各种杂志的封面,无论是商业杂志还是社会文化杂志;他还是各种电视节目的常客,最近的一次,他作为中央电视台《赢在中国》最受欢迎的评委之一,将自己的声名更进一步地扩展到了商业领域;他也是一位颇受欢迎的演讲大师,每年春天他和他的同事们都会像一支摇滚乐队那样,在中国内地的各个高校做巡回演讲;他还将自己创办的公司新东方教育科技集团送到纽约证券交易所上了市,新东方在商业上的成功让他被一些媒体称为中国最有影响力的商业领袖之一。他似乎集万千宠爱于一身。他和他的一些伙伴都是些魅力十足的家伙,他们在国内甚至没有雇用一家公关公司,因为他们本身就是备受欢迎的吹鼓手。但是最近发生的一系列事情却让他承认自己“有些恼火”。

他和他的公司遭到了看不见的敌手的攻击,他们甚至不知道对方是谁,也不知道如何应对,只能为此头疼不已。在8月份攻击新东方教师道德水准和职业水准的帖子出现之前,一篇几乎一模一样的帖子曾经在5个月前(2009年3月10日)出现在凤凰网的论坛上,并且在48小时之内,被张贴在4600多个网络论坛上。

在2009年3月末,媒体也曾经报道过两名学员状告新东方的新闻。两名上海新东方的学员,对新东方教师的教学质量发出质疑,同时质疑数名新东方教师对相关考试成绩的虚假宣传,比如从未参加过GMAT考试的老师宣称自己在此项考试中获取高分。他们在3月24日向上海杨浦区人民法院起诉新东方学校,罪名是涉嫌合同欺诈,要求新东方退还学费,并且根据消费者权益保护法,“退一赔一”。

俞敏洪对此的驳斥是:“两个初中和高中毕业的人,怎么可能去上GRE的课?怎么能听得懂老师上课是好是坏?怎么可能听了一堂课之后,就觉得这个老师讲得不好?而且正常的学生怎么可能说所有老师的情况你都有所了解,从四级到六级,再到听说口语的老师?怎么可能在自己没有掌握证据的情况下,就敢去打官司,而且官司还没打,消息就铺天盖地出来?”

“很明显背后有人。”这是俞敏洪得出的结论。

他决定寸步不让。尽管两位起诉人要求的赔偿并不高,至少对于一家在纽交所的上市公司和全中国最富有的教师而言,丝毫不高。但是俞敏洪认为对方并不是想要获取赔偿,而是想要“等到新东方被打败之后,在报纸上大面积宣传的效果”。

这桩官司最后的结局是不了了之。法院一审判决新东方将两位学员没有上完的课程学费退还。两位起诉者并不满意,继续上诉,上海中院将开庭的日子定在了8月5日。但这一天,两名起诉者并没有出现,代表起诉人的律师也没有出现。然而,新东方却等到了流言的再次泛滥——上千家网站开始传播新东方的负面信息,指责新东方老师道德败坏。消息传出时新东方的股价在70美元上下。

对俞敏洪而言,这是更可怕的策略,“现在中国的网络文化,说到底是以看热闹的文化居多。大家都喜欢看热闹,却根本不去评说新东方到底有没有这样的事情……大家宁可信其有,不可信其无。我挺怕这种网络文化,说不定就会把一家好的机构给踩死。”

“踩死”新东方的方式可能有很多,但是其中最显而易见的两种是:第一,大规模的学生退课;第二,新东方的股价下跌。

“他们攻击的东西比较有意思,不是某一位老师的个人行为,也不是新东方的教学质量,而是莫须有的道德问题,直接攻击新东方在道德上有问题。如果真如标题上所言,‘女学生纷纷失身’,那家长是很害怕的,我的孩子正读高中,跑到新东方都失身了,那读新东方做什么?”俞敏洪说。

负面的传闻则可能带来股价下跌,这是上市之后俞敏洪必须面对的问题。在俞敏洪为自己列出的两项职责中,一项是保证新东方经营的正常运转;另一项则是维持新东方股票的健康状态,而且是“必须维持”。

这让曾经跟人吃饭只会在桌上喝闷酒直至倒下的俞敏洪迅速学会了如何同投资人沟通,“因为你不得不做,你不跟投资人沟通,投资人不买你的股票,你的股票就没有价值。股票没有价值,员工和管理层拿到的股票就不值钱。如果不值钱,他们就觉得自己的收入不高,就难以对他们形成激励。”

从新东方上市的第二年,也就是2007年开始,俞敏洪决定将之前对员工的期权激励转变成现权股票激励,原因是新东方的股价已经上涨到让期权不再迷人——它基本上稳定在70美元左右,最高时曾经超过了85美元。“你是新东方的管理者,给你1万股(期权),每股70美元,明年上涨到80美元,每股你才赚10美元;如果明年掉到了60美元,你一分钱都赚不到。当然你也可以选择不行权,也不会亏钱。”但是想要由期权达到的激励员工以及保证员工持久工作的因素也就消失了。因此,俞敏洪将激励改为现权,“你拿到新东方股票的时候,价格是零,哪怕股票最后只剩10美元一股,你还能赚10美元。当然从数量来说比期权大大减少一些,原来5000股变成1000股,但一到期限就是钱。如果我的股票价格维持在一个正常水平上,会让新东方的成本大大节约,比如原来要给你发1万股,现在只发5000股就可以,因为股票价格高了,不可能给你股票太多。这样,维持股票价格的稳定,就变成我们内部管理的重要因素。”

新东方公开发行的50%的股票是掌握在15个机构和个人手中的,让他们了解新东方就成为俞敏洪的重要任务。他要让他们长期持有,让他们从上市时的15美金开始,“中间涨到90没卖,跌到40也没卖”。

上海的官司发生时,看到新闻的投资机构就曾经写邮件询问俞敏洪,新闻报道中对于教师质量的质疑是否属实,严重到何种程度,又会对新东方的股价产生怎样的影响。

“他们的目的还是很明确的,那就是破坏新东方股票价格的稳定性。”俞敏洪评论说。在2009年3月,受负面信息影响,新东方股价曾下挫20%。

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  • 第1楼 一个新东方学员 发表于 2009/8/31 13:48:21

    这不可能,新东方的老师都很不错。

  • 第2楼 吕一 发表于 2009/8/31 13:53:01

    好有好报

  • 第3楼 匿名人士 发表于 2009/8/31 16:32:28

    支持新东方,支持俞敏洪!

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